FAQ

Tu cherches des réponses ? Commence ici. Nous avons rassemblé ce que les clients nous demandent le plus, de la teneur en alcool aux ingrédients, de la livraison aux retours. Une question reste sans réponse ? Écris-nous par chat ou via le formulaire de contact.

FAQ

Marque

Que vend Nocoholics ?

Bières & sodas : Nous vendons des bières artisanales sans alcool, des sodas, des eaux houblonnées, des kombuchas et des boissons énergisantes. Elles viennent de producteurs européens indépendants. Nous goûtons tout nous-mêmes avant la mise en ligne. Voir toutes les boissons

Où trouver Nocoholics ?

Saint-Malo & événements : Notre bureau et notre stock sont à Saint-Malo. Chaque commande part d'ici. Tu peux aussi nous retrouver lors d'événements sportifs et dans des commerces locaux sélectionnés. Où nous trouver

Quelle est la mission de Nocoholics ?

Le goût d'abord : Renoncer à l'alcool ne doit pas vouloir dire renoncer au goût. La plupart des boissons en rayon sont fades, trop sucrées, ou les deux. Nous trouvons les exceptions. Notre histoire

Comment choisissez-vous vos producteurs ?

Petits producteurs : De petits producteurs indépendants repoussent les limites de la fabrication d'une boisson. Ils apportent une belle histoire, beaucoup de goût et des packagings audacieux. Notre histoire

Vos boissons sont-elles fabriquées en Europe ?

Made in Europe : Nos boissons viennent de producteurs européens indépendants. Leurs brasseries se trouvent par exemple à Édimbourg, Utrecht, Montpellier et Bruxelles. Découvrir nos marques

Alcool

Une bière à 0,5 % est-elle vraiment sans alcool ?

Sans alcool : Une bière à 0,5 % vol. maximum se vend et s'étiquette « sans alcool » partout en Europe. Elle contient autant d'alcool résiduel qu'une banane mûre. Envie de zéro alcool ? Voir nos bières à 0,0 %

Peut-on boire de la bière sans alcool pendant la grossesse ?

Grossesse : De nombreuses bières sans alcool portent une mention qui déconseille leur consommation pendant la grossesse. Nous relayons cet avertissement. Si tu es enceinte ou si tu allaites, lis l'étiquette et demande d'abord conseil à ton médecin ou à ta sage-femme.

Peut-on être ivre avec de la bière sans alcool ?

Sans ivresse : Non. Dix canettes de bière à 0,5 % de 33 cl contiennent autant d'alcool qu'une seule canette de bière à 5 % de 33 cl. Ton corps élimine ces traces plus vite que tu ne peux boire.

Quel goût a la bière sans alcool par rapport à une bière classique ?

Vrai goût de bière : Beaucoup de brasseurs fermentent aujourd'hui une vraie bière avec des levures spécifiques, au lieu de retirer l'alcool après coup. Eau, malt, houblon et levure lui donnent un vrai goût de bière. Comment fabrique-t-on une bière sans alcool ?

Ingrédients

Les boissons sans alcool contiennent-elles du sucre ?

Sucre naturel : La bière sans alcool garde le sucre que la levure transformerait en alcool. Certains producteurs en ajoutent un peu. Les calories restent bien en dessous de celles d'une bière classique. Lire l'article

Contiennent-elles des édulcorants artificiels ?

Sans édulcorants artificiels : Nous choisissons des sodas et des boissons énergisantes qui réduisent le sucre avec, au plus, des édulcorants naturels. Certaines contiennent des conservateurs artificiels. La liste des ingrédients figure sur la page produit.

Vos boissons sont-elles sans gluten ?

Lire l'étiquette : La plupart des bières sont brassées avec de l'orge ou du blé et contiennent du gluten. Les bières sans gluten sont rares. La liste des allergènes sur la canette et sur la page produit te renseigne.

Vos boissons sont-elles vegan ?

Surtout vegan : La plupart de nos boissons sont vegan. Certaines contiennent du lactose. Vérifie l'étiquette sur la canette et la mention sur la page produit.

Combien de calories contiennent vos boissons ?

Légères : Nos bières contiennent entre 3 et 36 kcal pour 100 ml. Nos sodas contiennent entre 0 et 29 kcal pour 100 ml. Chaque page produit affiche le tableau nutritionnel complet.

Vos boissons énergisantes contiennent-elles de la caféine ?

Caféine modérée : Club Raté, notre boisson énergisante à la yerba maté, contient 15 mg de caféine pour 100 ml. Une canette de 33 cl en contient 49,5 mg. La caféine est indiquée sur chaque page produit.

Conservation

Quelle est la durée de conservation ?

Longue conservation : La date de durabilité minimale concerne la qualité, pas la sécurité. Nous expédions avec une large marge avant cette date. Les dates courtes sont clairement indiquées et vendues à prix réduit.

Comment conserver et servir vos boissons ?

Frais & au verre : Laisse la bière reposer un ou deux jours au réfrigérateur, à environ 5 °C, après la livraison. Sers-la dans un verre. Les sodas et les boissons énergisantes doivent simplement être frais.

Livraison

Où livrez-vous ?

Cinq pays : Nous livrons en France, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. D'autres pays arrivent. Une question sur ta commande ou ton pays ? Écris-nous par chat ou via le formulaire de contact.

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

3 à 5 jours : Les commandes quittent Saint-Malo sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés de plus, selon la destination. Un e-mail de suivi t'est envoyé dès l'expédition.

Combien coûte la livraison ?

Selon le pack : À domicile, la livraison coûte 4,90 € pour un pack de 6, 2,90 € pour un pack de 12 et rien dès un pack de 24. Un point relais coûte 3,90 € pour un pack de 6, et la livraison y est offerte dès un pack de 12.

La livraison est-elle gratuite ?

Livraison offerte : Dès un pack de 24, la livraison à domicile est offerte. La livraison en point relais est offerte dès un pack de 12.

Puis-je choisir un point relais ?

Point relais : Choisis un point relais Mondial Relay au moment du paiement. Il coûte 3,90 € pour un pack de 6. La livraison y est offerte dès un pack de 12.

Livrez-vous hors de l'UE ?

Pas encore : Nous livrons pour l'instant dans cinq pays de l'UE seulement. D'autres pays arrivent. Dis-nous où tu habites via le formulaire de contact.

Comment suivre ma commande ?

Suivi de colis : Un lien de suivi arrive par e-mail dès l'expédition de ta commande. Nous livrons avec DPD à domicile et avec Mondial Relay en point relais. Une question ? Consulte ton compte ou écris-nous par chat.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes & wallets : Tu peux payer par Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou Klarna. En Belgique, Bancontact est aussi disponible.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Paiement sécurisé : Le paiement passe par Shopify Payments avec un chiffrement conforme à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons jamais tes données de carte.

Les prix sont-ils TTC ?

Prix TTC : Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés au paiement. En haut à droite de chaque page, tu les vois déjà, selon le contenu de ton panier.

Commande

Proposez-vous des abonnements ?

Abonnement & économies : Un coup de cœur ? Choisis « S'abonner » sur la page produit. Tu reçois ensuite ta boisson toutes les 2 à 8 semaines, avec environ 10 % de réduction. Résilie ou modifie quand tu veux, sans frais cachés.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Avant l'expédition : Contacte-nous par chat ou via le formulaire de contact dès que possible. Une commande peut encore changer jusqu'à son expédition. L'expédition a lieu sous 1 à 2 jours ouvrés.

Vendez-vous des packs mixtes ou de découverte ?

Packs découverte : Essaie l'Explorer Pack, 12 bières en 8 styles. Choisis le Soda Pack pour 12 sodas artisanaux. Ou choisis toi-même tes 12 canettes avec « Compose ton pack ». Voir les packs

Puis-je commander un cadeau ?

Idée cadeau : Offre l'Explorer Pack, 12 bières en 8 styles. Indique l'adresse du destinataire au paiement, avec une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone. Le transporteur exige les deux pour livrer.

Retours

Que faire si je n'aime pas ?

Droit de rétractation : Renvoie des canettes non ouvertes et intactes sous 14 jours, sans donner de motif. Nous te remboursons ce que tu as payé, livraison standard comprise. Les frais de retour restent à ta charge. Démarre depuis ton compte.

Que faire si ma commande arrive abîmée ?

48 heures : Signale-nous le dommage sous 48 heures par chat ou via le formulaire de contact. Envoie ton numéro de commande et des photos. Nous organisons un remplacement ou un remboursement complet.

Professionnels

Vendez-vous aux professionnels ?

Revendeurs : Nous approvisionnons des commerces et des entreprises sélectionnés depuis Saint-Malo. Écris-nous via le formulaire de contact. Présente ton activité et les boissons que tu cherches.

Pouvez-vous approvisionner des événements ?

Événements : Oui, nous apportons les boissons et tenons un stand lors d'événements sportifs. Tu organises un événement ? Contacte-nous

Puis-je obtenir une facture pour mon entreprise ?

Facture entreprise : Envoie-nous le nom de ta société et ton numéro de TVA via le formulaire de contact. Nous établissons une facture avec TVA.