FAQ

Auf der Suche nach Antworten? Fang hier an. Wir haben gesammelt, was uns Kunden am häufigsten fragen: von Alkoholgehalt und Zutaten bis Lieferung und Rückgabe. Noch etwas offen? Schreib uns im Chat oder über das Kontaktformular.

FAQ

Marke

Was verkauft Nocoholics?

Bier & Limonaden: Wir verkaufen alkoholfreies Craft-Bier, Limonaden, Hopfenwasser, Kombucha und Energy Drinks. Sie stammen von unabhängigen europäischen Herstellern. Wir probieren jedes Getränk selbst, bevor es in den Shop kommt. Alle Getränke ansehen

Wo finde ich Nocoholics?

Saint-Malo & Events: Unser Büro und unser Lager sind in Saint-Malo, Frankreich. Von hier geht jede Bestellung raus. Bei Sportevents und in ausgewählten Läden vor Ort triffst du uns ebenfalls. So findest du uns

Was ist die Mission von Nocoholics?

Geschmack zuerst: Verzicht auf Alkohol darf nicht Verzicht auf Geschmack bedeuten. Die meisten Getränke im Supermarktregal sind langweilig, zu süß oder beides. Wir suchen die Ausnahmen. Unsere Geschichte

Wie wählt ihr eure Hersteller aus?

Kleine Hersteller: Kleine, unabhängige Hersteller verschieben die Grenzen dessen, wie ein Getränk entsteht. Sie bringen eine starke Geschichte, großen Geschmack und mutige Verpackungen mit. Unsere Geschichte

Kommen eure Getränke aus Europa?

Made in Europe: Unsere Getränke stammen von unabhängigen europäischen Herstellern. Die Brauereien sitzen zum Beispiel in Edinburgh, Utrecht, Montpellier und Brüssel. Unsere Marken entdecken

Alkohol

Ist alkoholfreies Bier wirklich alkoholfrei?

Alkoholfrei: Bier mit höchstens 0,5 % vol. darf in ganz Europa als alkoholfrei verkauft werden. Das entspricht dem Restalkohol einer reifen Banane. Lieber gar keinen? Unsere 0,0-%-Biere ansehen

Darf man in der Schwangerschaft alkoholfreies Bier trinken?

Schwangerschaft: Viele alkoholfreie Biere tragen den Hinweis, dass sie in der Schwangerschaft nicht empfohlen sind. Wir geben diesen Hinweis weiter. Bist du schwanger oder stillst du, lies das Etikett und frag vorher deine Ärztin, deinen Arzt oder deine Hebamme.

Kann man von alkoholfreiem Bier betrunken werden?

Kein Rausch: Nein. Zehn Dosen alkoholfreies Bier mit 0,5 % vol. à 330 ml enthalten so viel Alkohol wie eine einzige Dose Bier mit 5 % vol. à 330 ml. Der Körper baut diese Spuren schneller ab, als man trinken kann.

Wie schmeckt alkoholfreies Bier im Vergleich zu normalem Bier?

Echter Biergeschmack: Viele Brauer vergären heute echtes Bier mit Spezialhefe, statt den Alkohol nachträglich zu entziehen. Wasser, Malz, Hopfen und Hefe sorgen für echten Biergeschmack. So entsteht alkoholfreies Bier

Zutaten

Enthalten alkoholfreie Getränke Zucker?

Natürlicher Zucker: Alkoholfreies Bier behält den Zucker, den die Hefe sonst in Alkohol umwandeln würde. Manche Hersteller geben noch etwas Zucker dazu. Die Kalorien liegen trotzdem deutlich unter denen von normalem Bier. Mehr dazu im Blog

Enthalten sie künstliche Süßstoffe?

Ohne künstliche Süßstoffe: Wir wählen Limonaden und Energy Drinks, die den Zucker höchstens mit natürlichen Süßungsmitteln senken. Manche enthalten künstliche Konservierungsstoffe. Die Zutatenliste auf der Produktseite zeigt es.

Sind eure Getränke glutenfrei?

Etikett prüfen: Die meisten Biere werden aus Gerste oder Weizen gebraut und enthalten Gluten. Glutenfreie Biere sind selten. Die Allergenliste auf der Dose und auf der Produktseite gibt Auskunft.

Sind eure Getränke vegan?

Überwiegend vegan: Die meisten unserer Getränke sind vegan. Manche enthalten Laktose. Prüf das Etikett auf der Dose und den Hinweis auf der Produktseite.

Wie viele Kalorien haben eure Getränke?

Leicht: Unsere Biere haben zwischen 3 und 36 kcal pro 100 ml. Unsere Limonaden liegen zwischen 0 und 29 kcal pro 100 ml. Die vollständige Nährwerttabelle steht auf jeder Produktseite.

Enthalten eure Energy Drinks Koffein?

Mäßig Koffein: Club Raté, unser Energy Drink aus Yerba Mate, enthält 15 mg Koffein pro 100 ml. Eine 330-ml-Dose hat 49,5 mg. Den Koffeingehalt nennt jede Produktseite.

Lagerung

Wie lange sind die Getränke haltbar?

Lange haltbar: Das Mindesthaltbarkeitsdatum beschreibt die Qualität, nicht die Sicherheit. Wir versenden mit reichlich Restlaufzeit. Kurze Daten sind klar gekennzeichnet und reduziert.

Wie lagere und serviere ich die Getränke am besten?

Kalt im Glas: Lass das Bier nach der Lieferung ein bis zwei Tage bei etwa 5 °C im Kühlschrank ruhen. Gieß es in ein schönes Glas. Enjoy!

Lieferung

Wohin liefert ihr?

Fünf Länder: Wir liefern nach Frankreich, Deutschland, Belgien, in die Niederlande und nach Luxemburg. Weitere Länder folgen. Fragen zu deiner Bestellung oder deinem Land? Schreib uns im Chat oder über das Kontaktformular.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

3 bis 5 Tage: Bestellungen verlassen Saint-Malo innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die Lieferung dauert je nach Ziel weitere 2 bis 3 Werktage. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Was kostet der Versand?

Nach Packungsgröße: Die Lieferung nach Hause kostet 4,90 € für ein 6er-Pack, 2,90 € für ein 12er-Pack und nichts ab einem 24er-Pack.

Ist der Versand kostenlos?

Kostenloser Versand: Ab einem 24er-Pack liefern wir kostenlos nach Hause.

Kann ich die Lieferung an einen Abholpunkt wählen?

Nur nach Hause: Abholpunkte gibt es in Deutschland nicht. Wir liefern direkt zu dir nach Hause. Das kostet 4,90 € für ein 6er-Pack, 2,90 € für ein 12er-Pack und nichts ab einem 24er-Pack.

Liefert ihr auch außerhalb der EU?

Noch nicht: Wir liefern derzeit nur in fünf EU-Länder. Weitere Länder folgen. Sag uns über das Kontaktformular, wo du wohnst.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sendungsverfolgung: Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du per E-Mail einen Tracking-Link. Wir liefern nach Deutschland mit FedEx. Fragen? Schau in dein Konto oder schreib uns im Chat.

Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Karten & Wallets: Du kannst mit Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay oder Klarna bezahlen.

Ist meine Zahlung sicher?

Sicher bezahlen: Die Zahlung läuft über Shopify Payments mit PCI-DSS-konformer Verschlüsselung. Wir speichern deine Kartendaten nie.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Inklusive MwSt.: Alle Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Oben rechts auf jeder Seite siehst du sie schon vorab, passend zu deinem Warenkorb.

Bestellung

Bietet ihr Abonnements an?

Abo & Sparen: Lieblingsgetränk gefunden? Wähl auf der Produktseite „Abonnieren“. Es kommt dann alle 2 bis 8 Wochen mit etwa 10 % Rabatt zu dir. Kündige oder ändere jederzeit, ohne versteckte Kosten.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Vor dem Versand: Meld dich so früh wie möglich im Chat oder über das Kontaktformular. Eine Bestellung lässt sich bis zum Versand noch ändern. Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Verkauft ihr gemischte Pakete oder Probierpakete?

Mix & Match: Probier das Explorer Pack mit 12 Bieren in 8 Sorten. Das Soda Pack bringt 12 Craft-Limonaden. Oder stell dir deine Wunschbox zusammen. Pakete ansehen

Kann ich ein Geschenk bestellen?

Geschenkidee: Verschenk das Explorer Pack mit 12 Bieren in 8 Sorten. Gib an der Kasse die Adresse der beschenkten Person an, mit gültiger E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der Versanddienst braucht beides für die Zustellung.

Rückgabe

Was ist, wenn es mir nicht schmeckt?

14 Tage Widerrufsrecht: Schick ungeöffnete, unbeschädigte Dosen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurück. Wir erstatten, was du bezahlt hast, einschließlich der Standardlieferung. Die Rücksendekosten trägst du. Starte in deinem Konto.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

48 Stunden: Melde den Schaden innerhalb von 48 Stunden im Chat oder über das Kontaktformular. Sende uns Bestellnummer und Fotos. Wir schicken Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Geschäftskunden

Beliefert ihr Händler?

Händler: Wir beliefern ausgewählte Läden und Unternehmen von Saint-Malo aus. Schreib uns über das Kontaktformular. Nenn uns dein Unternehmen und die Getränke, die du suchst.

Könnt ihr Events beliefern?

Events: Ja, wir bringen die Getränke mit und betreiben einen Stand bei Sportveranstaltungen. Planst du ein Event? Schreib uns

Kann ich eine Rechnung für mein Unternehmen bekommen?

Firmenrechnung: Sende uns über das Kontaktformular deinen Firmennamen und deine USt-IdNr. Wir stellen dir eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus.